Politique de remboursement
La présente politique s’applique à tous les achats effectués sur le site
www.mael-valentine-creations.fr
Exploité par :
DELIAVAL Agnès – micro-entrepreneur
Nom commercial : Les Cailloux de Maël
Adresse de l’entreprise : 2 rue de la Gare, 15800 Vic-sur-Cère, France
Email : contact@mael-valentine-creations.fr
SIRET : 513 787 614 00058
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
contact@mael-valentine-creations.fr
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
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Dans leur état d’origine
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Non portés
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Non endommagés
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Dans leur emballage d’origine
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (adresse dédiée aux retours) :
Maël & Valentine Créations – Retours
DELIAVAL Agnès
2 bis rue de la Gare
15800 Vic-sur-Cère
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
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Aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure
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Aux produits portés ou détériorés après réception
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :
contact@mael-valentine-creations.fr
Une solution adaptée sera proposée : remplacement, échange ou remboursement.